Нормативно-правова база
![Фото без опису](https://rada.info/upload/users_files/04376699/8d0cb723773bb2f83aae3212c601cda6.jpg)
Конституція України (витяг)
![Фото без опису](https://rada.info/upload/users_files/04376699/2a2d667cb94a4db1f329f1977f482ea6.jpg)
Закон України "Про звернення громадян"
Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації